El Defensor de Granada pide un centro para las personas sin hogar "permanente y digno"
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"Estamos fracasando como sociedad si damos la espalda a los más vulnerables de entre los más vulnerables: es un fracaso de todos, pero especialmente de las administraciones públicas", advierte Manuel Martín
Marifrán Carazo y Manuel Martín, tras el pleno en el que se ha presentado la memoria. ayuntamiento granada
El Defensor de la Ciudadanía de Granada, Manuel Martín, ha presentado este miércoles al pleno del Ayuntamiento de la ciudad el informe anual de la institución en el que reclama "la misma unión y determinación" mostrada para respaldar la candidatura a la Capitalidad Europea 2031 en el terreno de lo social para lograr mejoras. Y en ese mensaje que resume su intervención se enmarca la petición específica que hace para resolver la situación de las personas sin hogar por la falta de recursos para recibir una atención digna en Granada.
En concreto, el Defensor de Granada pide un recurso "permanente y digno" para atender a estas personas y se ofrece a fraguar un gran acuerdo entre instituciones y colectivos ciudadanos para impulsarlo.
Esta petición llega tras las reiteradas denuncias efectuadas por La Calle Mata por esa falta de recursos, el cierre progresivo de centros destinados a estas personas y la falta de una política adecuada para hacer frente al sinhogarismo en la ciudad
Esta petición llega tras las reiteradas denuncias efectuadas por La Calle Mata por esa falta de recursos, el cierre progresivo de centros destinados a estas personas y la falta de una política adecuada para hacer frente al sinhogarismo en la ciudad. Y se trata de una reclamación en la línea de lo ya expresado por el Defensor del Pueblo Andaluz, que reclamó a principios de año un plan atender a estas personas.
Y, en el apartado concreto de las personas sin hogar, pide "dejar a un lado los obstáculos que sin duda existen y abordar el centro que Granada necesita y que este defensor lleva proponiendo desde 2021 a las distintas corporaciones municipales, en sucesivos informes anuales".
Manuel Martín se ha brindado a propiciar un acuerdo con la participación de todas las partes implicadas. "Me ofrezco para auspiciar ese acuerdo de la mano de la federación de asociaciones vecinales, representantes del Ayuntamiento, la Diputación, la Junta de Andalucía, la Subdelegación del Gobierno y también miembros del tercer sector y de la comisión municipal de personas sin hogar", ha dicho.
En sus palabras, hay que abordar una mesa o espacio de diálogo "para que Granada cuente con un recurso permanente y digno; para estudiar los recursos existentes y los posibles; valorar los equipamientos en barrios y municipios próximos dado que hay muchas personas que provienen de la provincia". Para el defensor, es preciso contar con las economías y medios de las distintas administraciones "porque todas tienen competencias y responsabilidad". Y pedir el criterio, los recursos y la colaboración de otros sectores como la salud mental, las asociaciones vecinales, las entidades y fundaciones con proyectos sociales, el tercer sector, entre otros.
"Todo el mundo se solidariza con esta realidad humana, pero a la hora de buscar un equipamiento para los que viven en la calle, a muchos barrios le cuesta aceptarlo y en algún lugar tendrán que estar…", ha advertido.
Más allá de las instituciones, Martín ha pedido a la ciudadanía su implicación: "Todo el mundo se solidariza con esta realidad humana, pero a la hora de buscar un equipamiento para los que viven en la calle, a muchos barrios le cuesta aceptarlo y en algún lugar tendrán que estar…"
En su opinión, "las personas sin hogar, como el resto de vecinos y vecinas de nuestra ciudad y provincia con necesidades y realidades sociales diversas, han de entrar en las agendas políticas al igual que entran por derecho propio el resto de colectivos culturales, vecinales, deportivos o sociales" y en este sentido ha señalado el ejemplo de ayuntamientos vecinos como el de Málaga, "que cuenta con un centro municipal de acogida y ha puesto en marcha una ventanilla o puerta única que canaliza los distintos recursos para personas sin hogar".
"Estamos fracasando como sociedad si damos la espalda a los más vulnerables de entre los más vulnerables: es un fracaso de todos, pero especialmente de las administraciones públicas", ha resumido.
Descenso de la cifra total de atenciones, pero los mismos problemas
La cifra de atenciones del pasado ejercicio ascendió a 8.091 ,lo que supone "un descenso del 8% en el total de peticiones, consultas y reclamaciones respecto a 2024, año en que se registraron 8.795". Según Martín, "desde 2021 las cifras globales de quejas han ido disminuyendo año a año". Pero, como ha advertido, "lo que de verdad debe atenderse es lo cualitativo: qué piden y cómo podemos servirles porque el objetivo de este defensor es lograr que se estudien, atiendan, escuchen o consideren aquellas propuestas que redunden en una mejor atención a la ciudadanía y una prestación de los servicios públicos más humana ya que un defensor es receptor del sentir de la población, alguien que a su vez canaliza ese sentir y que no puede mover decisiones ni invadir la acción de gobierno".
En cuanto a las materias que absorbieron el mayor número de quejas el pasado ejercicio fueron en primer lugar las refereidas al funcionamiento de las administraciones o el difícil acceso a estas por parte de la ciudadanía, con un 16% sobre el total de las atenciones; los problemas sociales y de acceso a recursos básicos, con un 14% y los cortes de luz en la zona Norte, con un 13%. Le siguen en orden de importancia la movilidad urbana e interurbana -en un año marcado por la entrada en vigor de la ZBE-, con un 11%; los ruidos y otras formas de contaminación, con un 9% de quejas; y la limpieza, el mantenimiento y la conservación de espacios públicos, con un 8% sobre el volumen global.
Sobre el funcionamiento de los servicios públicos, Martín ha explicado que se trata de un asunto transversal, "estructural casi", porque "la percepción de que las administraciones públicas son inaccesibles, complejas de entender o alejadas de los problemas es una preocupación creciente, acentuada por la rápida digitalización". Y, aunque sobre el papel el objetivo de la digitalización sea modernizar y agilizar trámites, "en la práctica, muchos ciudadanos siguen enfrentando barreras significativas que dificultan su trato con el sector público, sigue habiendo brecha".
Por ello ha vuelto a pedir a esas administraciones la agilización en las citas; que se estudien mejoras en los distintos canales al tiempo que se dota de los recursos humanos y materiales necesarios y al tiempo que las áreas municipales van escuchando e incorporando las propias aportaciones ciudadanas de mejora.
En el plano municipal ha pedido la actualización permanente del portal web; que el teléfono 010 "sea más operativo en derivar también hacia otras administraciones"; ha pedido más campañas en medios para dar a conocer la app Granada Mejora, "que está jugando un papel primordial en la resolución de incidencias" y un esfuerzo de las concejalías en mejorar los tiempos de respuesta: "hay consultas que no precisan de un completo informe técnico; la calidad de las respuestas no sólo reside en los contenidos sino también en los tiempos de tardanza para resolver".
Las atenciones por los cortes de luz han pasado al tercer lugar. Y, aunque lo celebra, los cortes continúan, advierte
Las atenciones por los cortes de luz han pasado al tercer lugar. Y, aunque lo celebra, los cortes continúan. El gran apagón del mes de abril de 2025 "permitió que granadinos de todos los distritos sintieran lo que la población de Norte lleva sufriendo quince años: aquel 28 de abril todos vivimos por unas horas la realidad habitual de algunas familias de Cartuja o La Paz: transistores, velas, semáforos apagados, comercios a oscuras, cero internet, cero electrodomésticos, ascensores parados, cenas frías, incertidumbre y móviles en silencio, entre otras incidencias", ha recordado volviendo a reclamar que se afronte este problema.
Hay otro apartado importante, el de la movilidad, que concentró el 11% de las consultas, peticiones y reclamaciones, coincidiendo con la puesta en funcionamiento de la Zona de Bajas Emisiones, que ha generado críticas sobre todo por el retraso de la Administración en contestar a la ciudadanía.
Ha reclamado el refuerzo del transporte público y la consolidación de aparcamientos de borde o disuasorios "bien conectados al transporte urbano e interurbano y con una frecuencia adecuada para que el flujo de trabajadores y estudiantes sea efectivo especialmente en horas punta”. En materia de transporte metropolitano pidió más vehículos en la flota, más líneas y conectividad".
También ha reclamado "la debida protección y frecuencia de paso de las líneas que conectan Norte con el resto de los distritos y que han sufrido actos vandálicos pues “siendo muy importante la seguridad de conductores y pasajeros de estas líneas, también hay que garantizar el derecho a la movilidad de las familias de estos barrios".
En cuanto a los ruidos, supuso el 9% de las quejas. A la oficina llegan "protestas por ladrido de perros, murmullo en las terrazas; bocinas de coches, campanas de templos; pilonas que suben, chirrido del metro, sirenas de vehículos sanitarios; bares de copas; sopladoras de hojas, fiestas de barrios, recogida de contenedores, conciertos en la calle, obras de construcción, camiones de reparto o el propio tráfico rodado, etcétera".
Ha pedido "equilibrio" para poder garantizar el derecho al descanso y la actividad económica y también "una política sancionadora para quienes superen los decibelios permitidos".
