La Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción de Granada Facua "lamenta el anuncio hecho por las empresas de alquiler de bicicletas compartidas Ofo y oBike sobre la interrupción de sus servicios en la ciudad y solicita que se proceda a la devolución del dinero que los usuarios hayan acumulado a su favor en las aplicaciones", indica en una nota. 

Facua considera que si las bicicletas averiadas ya no se están reparando y la flota ha disminuido considerablemente, los usuarios tienen derecho a reclamar la devolución de su dinero, ya que el servicio es deficiente (en el caso de que éste siga estando disponible). Tanto si la empresa ha cancelado ya sus servicios, como si los sigue prestando de forma deficiente, se recomienda a los usuarios que soliciten a la empresa la devolución por escrito. 

Por otra parte, la asociación pide al Ayuntamiento de Granada que intervenga como mediador garantizando que la devolución se resuelve de manera satisfactoria y se respetan los derechos de los usuarios afectados. Facua Granada solicitará una reunión con la concejala de Movilidad para trasladarle sus inquietudes respecto al tema. 

"Ante la pérdida de un servicio tan necesario en Granada por sus altos niveles de contaminación", Facua solicita al Ayuntamiento "que aproveche la ocasión para poner en marcha un servicio público de bicicletas de alquiler gestionado por ellos". Aunque la asociación ve preciso que se haga sin improvisar, con un plan previo de establecimiento que garantice la calidad y la pervivencia del servicio. Y además, que se tenga en cuenta a las personas con movilidad reducida, ofreciendo dentro de la flota un porcentaje de bicicletas adaptadas a sus necesidades. 

Facua Granada recuerda que atiende a los consumidores personalmente en su sede de la Calle Fray Leopoldo de Alpandeire 6, por la mañana de lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y por la tarde los martes, miércoles y jueves de 17:00 a 20:00. El horario de verano comenzará el 1 de julio y será sólo de 09:30 a 14:00. También está disponible para las consultas el correo electrónico granada@facua.org y el Teléfono del Consumidor 954 90 90 90 - 688 954 954 en horario de 8:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes (viernes por la tarde cerrado). Horario de verano: de lunes a viernes de 8:00 a 14:30.